1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Websites besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf unseren Websites

Die Datenverarbeitung auf den Online-Angeboten unter den Webadressen www.primacenter.de, www.primacenter-ag.de, www.primacenter-gmbh.de, www.primafinanz.de und www.primaenergie.de erfolgt durch den Websitebetreiber:

Günther Rohlfs

Kaufmann IHK, Fachwirt für Finanzen und Energie [VWE]

An der Buche 4

26409 Wittmund

Deutschland

Kontakt:

Telefon: 04462 9999000

E-Mail: guenther.rohlfs@primaservice.eu

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Datenübertragung im Internet (z. B. per E-Mail) kann Sicherheitslücken aufweisen; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf diesen Websites ist:

Günther Rohlfs

Kaufmann IHK, Fachwirt für Finanzen und Energie [VWE]

An der Buche 4

26409 Wittmund

Telefon: 04462 9999000

E-Mail: guenther.rohlfs@primaservice.eu

3. Ihre Rechte als betroffene Person

  • Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen zur Datenverarbeitung jederzeit formlos per E-Mail mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Beschwerderecht: Es steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu (Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen).
  • Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung: Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung oder Löschung.

4. Erfassung und Verarbeitung von Daten auf unserer Website

Kontaktformulare über DW Formmailer

Auf unseren Websites nutzen wir für Online-Formulare und Serviceanfragen den Dienst DW Formmailer (Betreiber: D. Wandelt, Deutschland). Wenn Sie uns per Formular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns und auf den Servern des Dienstleisters verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Google Formulare und Google Dienste (Google Ireland Limited)

Teilweise binden wir Formulare von Google Forms sowie Verlinkungen zu Google Kalenderdiensten (Betreiber: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Bei der Nutzung dieser Formulare und Links werden die von Ihnen eingegebenen Daten an Server von Google übertragen. Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Muttergesellschaft Google LLC in den USA beinhalten.

Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework nachgewiesen zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau bei Datenübermittlungen in die USA gewährleistet ist.

Digitaler KI-Chatbot / Web-Assistent („Gems“)

Auf unseren Online-Portalen setzen wir stellenweise einen digitalen, KI-basierten Assistenten (Chatbot) ein. Dieser dient dazu, Besuchern automatisierte Hilfestellungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. Bei der Interaktion mit dem Chatbot werden Ihre eingegebenen Textnachrichten sowie technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt) verarbeitet.

Transparenz gem. Art. 50 EU AI Act: Der Chatbot gibt sich zu Beginn des Dialogs klar als System Künstlicher Intelligenz zu erkennen. Bitte geben Sie im Chatfenster keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie Bankverbindungen oder vertrauliche Dokumente) ein.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zügigen und effizienten Erstberatung und Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. zur Erfüllung vorvertraglicher Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Chat-Protokolle werden nach Erledigung des Anliegens bzw. gemäß den gesetzlichen Löschfristen gelöscht.

5. Telekommunikation und Telefon-KI (Placetel)

Cloud-Telefonanlage über Placetel

Für unsere geschäftliche Telefonie nutzen wir die Dienstleistungen der Cloud-Telefonanlage Placetel (Broadnet GmbH / Cisco Systems GmbH, Deutschland). Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeitet Placetel Metadaten Ihres Anrufs (u. a. Ihre Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs), um den Verbindungsaufbau und die Anrufweiterleitung technisch zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/vorvertragliche Anfragen) sowie auf unserem berechtigten Interesse an einer zuverlässigen und modernen Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO mit dem Anbieter.

Einsatz eines Sprachbasierten KI-Telefonassistenten

In Ergänzung zu unserer Telefonanlage setzen wir zur Anrufsteuerung, Entlastung der Zentrale und Gesprächsannahme außerhalb der Bürozeiten einen intelligenten KI-Telefonassistenten ein. Wenn Sie bei uns anrufen, nimmt dieser Assistent das Gespräch entgegen, erfasst Ihr Anliegen (z. B. Name, Rückrufwunsch, Kontaktdaten) und leitet diese Informationen in Form einer strukturierten Notiz an unser Team weiter.

Transparenz & Hinweispflicht (Art. 50 EU AI Act / § 201 StGB): Der Sprachassistent stellt sich direkt zu Beginn des Anrufs ausdrücklich als künstliche Intelligenz vor. Eine Aufzeichnung oder Transkription des Gesprächs zur Notizerstellung erfolgt erst, nachdem Sie darüber informiert wurden bzw. Ihre Einwilligung erteilt haben (z. B. durch Weiterführen des Gesprächs oder explizite Zustimmung).

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem reibungslosen 24/7-Kunden-Service. Die erfassten Sprachnotizen und Anrufdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und nach Erledigung unverzüglich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Besondere Hinweise für Vermittlungs- und Beratungsleistungen (§§ 34d, 34f, 34h, 34i GewO)

Umfang und Zweck

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Vermittler und Berater für Versicherungen, Finanzanlagen, Honorar-Finanzanlagen und Immobiliardarlehen verarbeiten wir Stammdaten, Kontaktdaten sowie Bonitäts-, Finanz- und Risikodaten. Dies ist erforderlich, um gesetzliche Beratungs-, Dokumentations- und Prüfungspflichten zu erfüllen und Anträge an Produktgeber (Versicherungen, Banken, Fondsgesellschaften) weiterzuleiten.

Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Makler- oder Beratungsvertrag).
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Vorgaben aus GewO, VersVermV, FinVermV, ImmVermV, GwG).
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO: Ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Datenkategorien (z. B. Gesundheitsdaten bei Personenversicherungen).

Empfänger und Speicherdauer

Eine Weitergabe erfolgt nur an Produktgeber, Aufsichtsbehörden oder technische Dienstleister im Rahmen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Aufgrund gewerberechtlicher Dokumentationspflichten und zivilrechtlicher Haftungsfristen werden Beratungs- und Vertragsunterlagen gemäß den gesetzlichen Fristen (HGB/AO) in der Regel für 6 bis 10 Jahre, bei Haftungsrisiken im Einzelfall bis zu 30 Jahre, rechtssicher gespeichert.